Admin Customer Service - Freight Forwarding

Kintetsu World Express (KWE) di Tangerang sedang mencari seorang Admin Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan komunikasi krusial antara kantor-kantor global kami. KWE adalah perusahaan logistik internasional yang telah beroperasi selama lebih dari 50 tahun, dengan jaringan yang meluas di lebih dari 200 negara.

Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan kami dari berbagai negara, memastikan bahwa informasi logistik disampaikan dengan tepat dan tepat waktu. Anda akan bekerja dengan tim kami di Tangerang, yang terdiri dari para profesional yang berpengalaman dalam bidang logistik internasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan pelanggan internasional melalui telepon, email, dan platform komunikasi lainnya.
• Memastikan informasi logistik disampaikan dengan tepat dan tepat waktu.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membantu dalam pengelolaan dokumen logistik seperti surat jalan, invoice, dan manifest.
• Menyediakan dukungan kepada tim operasional dalam pengelolaan kargo.
• Memastikan bahwa semua informasi pelanggan disimpan dengan aman dan rahasia.
• Membantu dalam pengelolaan jadwal dan koordinasi antar tim.
• Menyediakan dukungan kepada pelanggan dalam masalah-masalah logistik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang administrasi atau customer service.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level B1).
• Pengalaman dalam bidang logistik atau forwarding adalah nilai tambah.
• Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dengan baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang logistik atau customer service adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait