Field Collection Lead - Jember

Bergabunglah dengan Home Credit sebagai Field Collection Lead di Jember dan berkontribusi pada misi kami memberikan layanan keuangan inklusif dan terjangkau. Posisi ini menuntuk pemimpin lapangan yang proaktif untuk mengelola tim koleksi, memastikan pencapaian target, dan menjaga hubungan pelanggan. Di Home Credit, kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk sukses, dan kami berkomitmen untuk memberikan dukungan dan pengembangan yang diperlukan untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Setiap hari, Anda akan bekerja di lapangan untuk mengunjungi pelanggan, mengumpulkan pembayaran, dan memberikan solusi yang terbaik untuk memenuhi kebutuhan mereka. Anda akan bekerja sama dengan tim Anda untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan perhatian dan dukungan yang mereka butuhkan. Selain itu, Anda akan bertanggung jawab untuk melaporkan kegiatan harian Anda kepada manajer Anda dan memastikan bahwa semua data yang dikumpulkan akurat dan terorganisir dengan baik.

Di Jember, Anda akan bergabung dengan tim yang dinamis dan berdedikasi, yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan peluang untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman di industri ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola tim koleksi di lapangan untuk memastikan pencapaian target.
• Mengunjungi pelanggan untuk mengumpulkan pembayaran dan memberikan solusi yang terbaik.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk memantau kinerja tim dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan.
• Melaporkan kegiatan harian kepada manajer dan memastikan akurasi dan keakuratan data.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan peraturan yang berlaku di industri.
• Mengidentifikasi dan mengevaluasi peluang bisnis baru untuk pertumbuhan perusahaan.
• Memberikan dukungan dan bimbingan kepada anggota tim untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai pemimpin lapangan di industri koleksi atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris atau bahasa daerah setempat.
• Mengemudi kendaraan pribadi.
• Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan Home Credit.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait