Client Service Officer (CSO)

Bergabunglah dengan tim kami di Bank CTBC Indonesia di Surabaya untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan terbaik kepada klien. Sebagai Client Service Officer (CSO), Anda akan berperan dalam mendukung Relationship Manager dalam menangani transaksi harian dan tugas administratif. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan efisien.

Bank CTBC Indonesia telah beroperasi di Indonesia sejak 2015 dan terus berkembang dengan komitmen untuk memberikan layanan terbaik. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berkomitmen untuk mencapai kesuksesan bersama. Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai klien dari berbagai latar belakang, membantu mereka dalam berbagai kebutuhan finansial mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani transaksi harian dan tugas administratif untuk klien, termasuk pembukaan rekening, penutupan rekening, dan pembaruan informasi klien.
• Menggunakan sistem internal bank seperti Core Banking System dan Customer Relationship Management (CRM) untuk memproses transaksi dan mengelola data klien.
• Memberikan dukungan teknis kepada klien dalam menggunakan layanan bank, termasuk bantuan dalam penggunaan aplikasi mobile banking dan internet banking.
• Memastikan semua dokumen dan informasi yang diperlukan untuk setiap transaksi tersedia dan lengkap.
• Melaporkan aktivitas harian kepada Relationship Manager dan manajemen, serta membantu dalam penyelesaian masalah yang mungkin timbul.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan bank yang berlaku untuk memastikan semua transaksi dilakukan sesuai dengan aturan dan regulasi yang berlaku.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional, memastikan kepuasan klien dalam setiap interaksi.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan klien dalam penggunaan layanan bank secara efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi administratif atau layanan pelanggan di bank atau lembaga keuangan.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem perbankan dan produk keuangan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai orang dan mampu mengatasi berbagai situasi.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau administrasi bank akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak perkantoran seperti Microsoft Office.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait